О том, что в квартире на Российской из-за сломанного замка оказались заблокированы трое детей, в ЕДДС сообщили соседи (мама находилась в это время на работе в Москве). Спустя полчаса на место происшествия приехали спасатели. Без участия полиции (участковый не счёл нужным отозваться на призыв МЧС) они вскрыли дверь. Но одних дома детей оставить не решились. Лишь после трёх звонков в УВД к ним подошла старший инспектор отдела по делам несовершеннолетних, которая и осталась в квартире с детьми до приезда мамы.